入社の理由は？

ムリなく長く勤められる環境を求めて。

前職はショッピングセンター内での販売職。シフト制勤務で、終業時間も遅いし、休日もバラバラでした。毎週決まった日に休める、長く勤められそうな仕事を探して、医療系の事務職を中心に転職活動。その中でも希望の条件にいちばん近かったアリーナへの入社を決めました。

仕事の内容は？

接客からPC入力、保険料請求まで、幅広い業務を担当。

事務の仕事はとても幅広いんです。患者さまの受付をして処方箋を受け取り、内容のPC入力、患者さまへの説明書や薬袋の準備、レジでの精算、保険証の確認など。月初めには保険組合などへの保険料請求の業務も。さらに、OTC医薬品（一般用医薬品）の登録販売者として、それらの販売も行います。ミスなく正確に作業をすすめながら、つねに周囲に目を配り、患者さまが来店されたらすばやく対応することを心がけています。

仕事のこだわりは？

患者さまの窓口、薬剤師のサポート役として、気を配る。

上でお話ししたように、さまざまな種類の仕事があるので、優先順位をつけながら並行してこなしていくことが重要です。事務職は、お客様の窓口であり、薬剤師のサポート役。お客様をお待たせすることがないように。薬剤師が次の患者さんの薬をスムーズにお出しできるように。それが私たち事務スタッフの役割だと思っています。

やりがいはどんなところ？

毎日の変化と、お客様との長いおつきあいが魅力。

販売職と同じで人と接する仕事なので、毎日変化があり飽きません。最初の来店時は赤ちゃんだった子が小学生になるなど、長いおつきあいをする中で成長する姿を見られるのは、うれしいものです。座りっぱなしの事務ではありませんが、立ちっぱなしの販売とも違って、適度に立ったり座ったりとカラダを動かすのも、この仕事の好きなところです。

苦労するのはどんなこと？

一般的な事務よりも覚えることが多く、勉強が必要。

仕事の種類が多い分、覚えることも多くて勉強が必要です。私も最初はもっと簡単な仕事だと思っていたのですが、事務とはいえ薬を扱うため、ある程度の知識をつけなければなりません。でも、一度覚えれば長く働けるし、自分が使うときどんな薬かわかるようにもなります。興味を持てれば、おもしろい仕事ですよ。

会社の自慢はコレ！

意見・提案が言える、すぐに試すことができる！

他のスタッフのやり方や、他店舗でやっていて「いいな」と思ったことは、すぐにみんなで話し合って採り入れることができます。私が長年いるからという理由もあるかもしれませんが、会社自体、意見や提案を言いやすい環境は間違いなくあります。

プライベートとの両立は？

2時間以上の中抜け時間を、有効に活用。

勤務時間は長いのですが、途中、医院の休診時間に合わせて、2時間半ほどの休憩時間があります。自宅に帰って洗濯などの家事をしたり、買物に行ったりしています。銀行など平日しかできない用事も済ませられますよ。15分ほど昼寝してスッキリすることもあります。もちろん休日は、決まった曜日に休むことができて、満足しています。

今後の目標は？

患者さまに気持ちのよい薬局づくりに取り組み、長く働きたい。

仕事はできるだけ長く続けたい。だから仕事の幅を増やそうと、OTC医薬品の登録販売者資格も取りました。今後力を入れたいのは、後輩の育成。店舗が増える計画もあるので、新しい人が仕事を覚えやすいようマニュアル的なツールをつくることも考えています。患者さまを笑顔でお迎えして、お待たせせず気持ちよく帰っていただける薬局づくりが、いちばんの目標です。